Empiezo a mirar los libros en los estantes, busco el área física que me interesa y en la cual creo que puedo encontrar lo que busco, Investigación Cualitativa, se me hace difícil puesto que los libros están de manera vertical y para identificarlo hay que leer el lomo, cuando éste es ancho no hay mucho…
En ambas librerías al momento de entrar me preguntaron amablemente si me podían ayudar, como se puede apreciar en los siguientes registros: Primera Librería. A unos dos minutos aproximados de haber entrado, uno de los empleados se me acerca y pregunta amablemente si me puede ayudar en algo, le respondo que echaré una mirada primero;…
No es novedad decir que las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y en ellas, las redes sociales han cambiado las formas de relacionarse de los individuos y por tanto, la forma en que los sujetos se desarrollan en los diversos roles que asumen en la sociedad. En ese contexto, se requiere…
Una mañana salí con rumbo a las librerías de un Mall capitalino del sector oriente, con el propósito de mirar lo que tenían sobre investigación cualitativa y realizar una cotización de libros sobre esta materia, camino a la primera librería me empezó a parecer interesante observar las prácticas de las personas que transitaban por el…
Tópicos Primera Librería Segunda Librería Calidad de la atención Inmediata y con amabilidad Inmediata y con amabilidad Búsqueda cliente Incomoda e infructuosa Acompañado por empleado Organización de los espacios Incómodos y no amigables.No hay invitación a la lectura, pareciera ser que la invitación es comprar y pagar. Agradables, acogedores.Se puede decir que hay una invitación…
Esto se aprecia mucho más en la segunda librería, tal como se puede observar en los siguientes registros: Uno de los empleados conversa animadamente con una señora mayor y se ríen. El cajero conversa con una señora y se ríen mientras ella paga. Otra señora da las gracias y hace un nuevo encargo y se…