Tópicos Primera Librería Segunda Librería Calidad de la atención Inmediata y con amabilidad Inmediata y con amabilidad Búsqueda cliente Incomoda e infructuosa Acompañado por empleado Organización de los espacios Incómodos y no amigables.No hay invitación a la lectura, pareciera ser que la invitación es comprar y pagar. Agradables, acogedores.Se puede decir que hay una invitación…

Esto se aprecia mucho más en la segunda librería, tal como se puede observar en los siguientes registros: Uno de los empleados conversa animadamente con una señora mayor y se ríen. El cajero conversa con una señora y se ríen mientras ella paga. Otra señora da las gracias y hace un nuevo encargo y se…